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Retours & Échanges

Chez Kouka Paris, nous souhaitons que vous aimiez chaque piÚce de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours aprÚs réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement.

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Préparation du colis

Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.

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DĂ©claration du retour

Connectez-vous à votre espace client pour générer votre bon de retour ou remplissez le formulaire inclus dans votre colis.

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Expédition

DĂ©posez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'Ă©tiquette de transport fournie.

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Remboursement

Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.

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